按照“效能昆明”建设活动要求，围绕“提升工作效能、争创一流业绩”的目标，我代表昆明市信访局郑重作出以下承诺：
一、勤于履职。紧紧围绕“争先进位、富民强市”的跨越式发展目标，领导班子带领全局干部职工学理论、学政策、学法规、学业务，不断提高行政能力和创新水平。今年，按照市委、市政府要求，全面完成“创先争优”工作指标：一是及时接待群众来访和处理群众来信，全市信访总量逐年递减3%；二是局领导接待信访人达到150人次以上；三是组织律师定期到市级信访接待场所接待涉法涉诉信访人达到150人次以上，逐年递增20%；四是转交办绿色邮政信访件达到420件以上；五是争取中央、省、市信访救助资金达到70万元，逐年递增10%。
二、搞好服务。严格依据《信访条例》，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实信访事项的化解责任，做到恪尽职守、秉公办事。深化政务公开，为信访人信访诉求查询办理提供便利。市民群众通过“信访绿色邮政”给市委、市政府及委办局的信件免收邮资，为信访人提供免费法律政策咨询服务，做到全身心、全天候、全方位、全过程的“四全”服务。
三、提高效率。坚持解放思想，加强调查研究，总结推广信访工作先进经验和做法，制定或修改完善信访工作制度，做到规范、实用、有效。落实首问首办责任制和限时办结制，依法规范信访事项受理、办理、转办、交办、回复、复查、复核各个环节的工作制度和规程，优化工作流程，提高周转办理效率。设置和公布投诉举报电话，认真调查投诉举报，并在7个工作日内将情况反馈投诉人。对举报情况查证属实的，严格追究当事人的责任。
以上承诺，保证做到，自觉接受人大的法律监督、工作监督和政协的民主监督，敬请社会各界予以监督，若承诺不能兑现，我将承担责任，接受问责。
监督电话：3100967
承诺人： 王国亮
2010年6月25日
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