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          为建设美化幸福新昆明 创造和谐环境

    市委、市政府提出:必须把信访工作作为名副其实的“政治工程”、意义重大的“执政工程”、功在当代的“民心工程”和齐抓共管的“社会系统工程”抓紧抓好。市委、市政府始终把信访工作作为党委政府的政绩工程、社会和谐的基石工程、科学发展的战略工程,狠抓各项工作措施的落实。结合社会管理创新,逐步推开以群众工作统揽信访工作的新格局。市委市政府高度重视信访工作,全市领导干部阅批和处理群众来信来电、接访、下访形成常态。市委、人大、政府、政协领导亲自挂帅,到基层督查,协调包案解决化解重大信访积案。为提高信访干部的素质,信访局在全市信访系统组织开展了“创先争优•能力建设活动”,通过确立岗位标准,公开服务承诺,开展岗位练兵,推行首办负责制,全面提高信访干部的“五种能力”,实现“建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩”的目标。与此同时,市信访局还率先开展了以计算机录入基本功为主要内容的岗位练兵活动。邀请江苏省宿迁市政府副秘书长、信访局长申湘琴对市级单位和县(市)区分管领导和信访干部进行了《信访听证制度与无理上访的认定及终结处理》的专题培训。