《国家信访局办理群众来信工作规则》亮点
发布时间：2017-05-10 14:35
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为进一步规范办理群众来信工作，恰当处理群众来信，近日，国家信访局出台《国家信访局办理群众来信工作规则》（以下简称《规则》），结合新时期办信工作特点和工作实际，对2005年制定实施的《国家信访局办理群众来信工作规则（试行）》进行了修订。
新《规则》都有哪些亮点呢？
体现信访工作制度改革的新要求
在工作原则中，增加了“公开透明、便捷高效，方便群众、接受监督”，体现“阳光信访”；增加了“依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合”，体现“责任信访”；增加了“诉访分离”和“依法分类处理信访诉求”，体现“法治信访”。
对接近年来出台的规范性文件
办信工作程序中的登记、办理、告知、回复、督查督办等环节，与最近几年出台的《进一步加强初信初访办理工作的办法》、《信访事项网上办理工作规程（试行）》、《信访事项办理群众满意度评价工作办法》等规范性文件以及国家信访信息系统进行对接，以保持办信业务流程的规范、统一。
进一步强调工作责任和工作纪律
按照从严治党的要求，进一步明确了特殊信件（主要包括汇款单、包裹以及随信夹带的钱款、物品和部分重复来信、内容不清信等）的处理方式，强化了对信访事项的日常督办责任，重申了保密要求等。
相关文件：
