2018年5月15至16日，省政府副秘书长、省信访局长朱家美一行3人到丽江市调研指导信访工作，实地查看了接访场所建设、信访信息系统运用、视频接访系统建设等情况，并调研了古城区大研街道办事处智慧大研信息系统建设情况。
朱家美对信访工作提出要求，一是要压实领导责任、属地责任和信访部门的责任，切实把工作落到实处。二是要突出重点工作，推进“人民满意窗口”和“三无”市、县（区）创建。三是要加强信访干部队伍建设，既要通过理论学习提升信访干部政治素养，又要通过业务培训提升信访干部业务能力，还要通过廉政教育管好信访干部，干好信访工作，切实做到为党分忧、为民解难。
