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昆明市信访局举办2019年信访业务素质提升培训班
[作者:发布时间:2019-11-29 15:49来源:昆明市信访局]

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结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,为进一步提升全市信访基础业务水平,11月26日,昆明市信访局举办2019年信访业务素质提升培训班,邀请省信访局及楚雄州信访业务专家,对全市专(兼)职信访工作人员进行了为期一天的培训。

本次培训秉持精准、高效、务实、集约的理念,依托我市新建的“智慧信访”系统“视频接访”模块,首次采用视频直播的方式进行。市属相关部门在市信访局主会场参训,全市18个县(市)区、国家级、省级开发(度假)区信访部门设分会场,组织相关人员参训。

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在上午的培训中,省信访局督办处胡爱民处长为大家细致入微地讲授了督查督办的方式方法,厘清了受理、转送、交办、督办以及复查复核事项办理各环节中易混淆的受理范围、办理审核主体、程序、责任后果等问题。

随后,信访案件评查工作走在全省前列的楚雄州信访局党组成员、督办专员黄清华同志,为大家讲授了怎样使用与行政法规和政府治理体系相衔接的信访案件评查机制,有力助推信访案件攻坚,并对案件评查的具体方法和注意事项做了重点分析。

下午,省信访局网络信访处谢明处长介绍了全省网上信访工作情况,分析了我省网上信访的现状及成因,通过实际工作中的具体案例,指出了当前工作中存在的问题和不足,并从“快、准、稳、妥、严”五个方面,对进一步提升和改进我市网上信访工作提出了指导意见。

通过本次培训,增强了全体参训人员在信访基础业务工作中坚持问题导向、深入“望、闻、问、切”的意识,提升了信访工作规范化、专业化水平,为进一步推动信访工作责任落实,及时、规范地为群众排忧解难,化解社会矛盾打下了良好基础。