根据党中央关于新冠肺炎疫情防控的决策部署和省委、省政府部署要求，从2020年1月29日起，省委、省政府群众来访接待场所暂时关闭，暂停接待群众来访。当前，全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，全省疫情防控取得阶段性成效，经济社会发展加快恢复。为积极适应疫情防控和经济社会发展的新形势，统筹做好疫情防控和信访工作，不断满足人民群众对疫情防控和经济社会发展的新期待，经报请省委、省政府领导同意，从2020年3月4日起，全面恢复省委、省政府群众来访接待场所接待群众来访。
疫情防控，人人有责。温馨提醒来访群众注意以下事项：
一、 依法逐级走访。面对疫情防控依然严峻复杂的形势，来访群众要把生命安全和身体健康放到第一位。根据北京地区疫情防控要求，中央和国家机关还未恢复接待群众来访，请来访群众自觉做到不进京。省内各地区各部门从2月28日起，已分区分级有序恢复群众来访接待，请确需通过走访形式反映诉求的群众，按照《信访条例》规定就地就近就便逐级反映问题，各地区各部门坚持依法及时就地解决群众合理诉求。
二、 自觉遵守疫情防控规定。来访群众要加强个人防护，来访过程中必须正确佩戴口罩，人员之间保持1.5米以上距离，严防疫情传播扩散。到接访场所要主动配合工作人员进行体温测量并扫二维码出入，未正确佩戴口罩和未扫码的，一律不得进入接访大厅。来访群众有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，请及时就近到定点发热门诊就诊。
三、 自觉维护来访接待秩序。来访群众不得在来访接待场所及周边聚集和逗留，严防发生聚集性疫情。接访过程中，请来访群众自觉服从工作人员的安排，5人以上来访反映同一诉求的，要按照《信访条例》规定推选代表参与接谈，随同来访的其他群众请自觉离开并返回当地。
四、 提倡通过网络信访和来信方式反映诉求。网络信访方便快捷，来信办理及时规范，同样管用好用，能够有效避免人员相互接触感染疫情，希望广大群众更多采用网络信访和来信方式反映问题。来信地址：云南省昆明市华山南路78号云南省信访局，邮编650021；网址：http://xfservice.yn.gov.cn，或百度搜索“云南信访”；微信：请在微信中搜索“云南信访”公众号。
特此通告。
云南省信访局
2020年3月3日
