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为进一步规范信访事项办理程序，尽快熟悉和掌握省信访信息智能辅助系统的操作与使用，提高案件办理质量，提升信访基础业务水平，确保按质按量完成工作任务，2021年1月22日，昆明市信访局组织开展了全市信访基础业务及系统操作规范化培训，全市各县(市)区信访部门、各市属单位及市信访局工作人员共计100余人参加了培训。

省信访局相关业务处室负责同志围绕近期重要信访工作，对信访事项办理各环节作了详细讲解，并结合实际案例指出业务办理各环节中容易出现的问题，强调了基础业务规范化的重要性。系统开发工程师通过系统操作、演示、讲解及现场互动问答，让参训人员更多地了解系统操作知识。

此次培训从理论规范讲解到系统操作演示讲解，让各级各部门学员受益匪浅，为在今后工作中提高信访业务各环节标准化水平和系统操作规范化，进一步提升信访工作质量和效率打下了良好基础。