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3月11日，省政府副秘书长、省信访局局长邹萍到东川区群众来访接待中心接访群众。省信访局有关处室负责人，市政府副秘书长、市信访局局长霍延，东川区委常委、区委政法委书记雷晋，区政府副区长、区公安局局长张双平，区政府副区长罗雄以及东川区信访局、因民镇主要负责同志陪同接访。

在接访过程中，邹萍一行认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，仔细研阅信访材料，耐心细致做好信访人疏导教育及政策解释工作。对于来访群众提出的诉求，与大家深入沟通交流，共同研究解决问题的措施和办法。

邹萍强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要提高政治站位、强化责任担当，认真学习贯彻《信访工作条例》，把送上门来的群众工作做细做实做好，尽最大努力解决好群众急难愁盼问题。

邹萍要求，东川区有关部门要共同努力、落实责任、认真核查，按照“三到位一处理”的工作要求，对群众的合理合法诉求，要依法依规及时解决；对于一时难以解决的，要耐心做好沟通；对不合理诉求，要持续做好疏导教育及政策解释工作，确保民怨得到纾解、民心得到温暖。