今年以来，富民县聚力打造“如家信访”窗口，以“化积案、解难案、控源头、管长效”机制狠抓落实，妥善解决群众合理诉求，切实增强群众满意度，持续擦亮信访“为民底色”。
高位统筹，压实责任。该县始终把信访工作作为“一把手”工程压实责任，高位推动，县信联办多次召开会议研究全县信访工作，并开展信访工作“路线图”、12345政务热线工作等专题培训。县党政主要领导带头坚持包案约访制度、带案下访制度，化解一批积案、难案，真正做到干部下得去、民情上得来、问题解决好。
富民县推行党建工作与中心工作、信访业务同频共振、相融互促。将信访工作融入“三会一课”、主题党日活动等内容中，教育引导党员干部自觉站稳群众立场、增进群众感情，主动做好“送上门来的群众工作”。“如家信访·为民先锋”党建品牌成功创建为富民县2023年度“先锋矩阵”党建品牌。
畅通信访工作渠道，把好为民办事第一道关。印发《富民县2023年进一步深化领导干部接访下访活动实施方案》，规范来信、来访、网络、来电信访办理流程，不断完善优化全方位受理平台，进一步畅通群众反映诉求渠道，切实维护群众合法合理诉求。1—10月，全县受理云南省信访信息智能辅助系统交办信访件214件次，办复195件，剩余19件正在有序办理中；共接待来访群众266批538人次，交办信访件48件，办复41件。同时，对办理质量不过关、解决问题不到位导致无法化解的信访案件把好源头关，认真审核，发回重办，加大督办力度，切实促进信访案件化解率的提升。
全力开展信访维稳积案集中攻坚。为有效化解各类矛盾纠纷和信访积案，该县将2023年新增重大矛盾纠纷和2022年尚未化解的信访积案31件全部纳入县级领导包案化解，53件一般矛盾纠纷和信访积案由各责任单位领导包保化解。推行“责任到人、任务分解、进度督查”的三步工作法。截至目前，纳入县级领导包案的31件重大矛盾纠纷和信访积案化解21件，10件实现阶段性化解。
