1月8日—9日，云南省政府副秘书长、省委信访工作联席会议办公室主任、省信访局局长邹萍主持召开推进信访工作法治化座谈会。各州（市）信访局局长和相关县（市、区）信访局局长，省委信访工作联席会议成员单位信访工作机构负责人和省信访局全体干部职工参加座谈会。
会议听取了开展信访工作法治化试点的昆明市官渡区、安宁市，昭通市昭阳区、镇雄县，曲靖市麒麟区、会泽县，玉溪市红塔区、峨山县，文山州文山市、西畴县等5个州（市）10个县（市、区）的情况汇报，交流经验做法，传达学习了推进信访工作法治化全国视频会议精神和省委、省政府领导指示批示精神，省信访局机关业务处室负责同志围绕受理法治化进行培训。
邹萍指出，推进信访工作法治化，是党中央对加强和改进人民信访工作的重大决策部署，是全面依法治国的重要内容，是《信访工作条例》明确要求。要认真贯彻落实全国视频会议精神，深刻领会信访工作法治化的目标要求和重点任务，转变思想观念、转变工作方式、转变工作作风，狠抓预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化各项要求落实落地，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。
邹萍要求，要强化前端预防治理，加强矛盾纠纷排查化解和风险研判，常态化开展领导干部接访下访，持续推进“如家信访窗口”创建，大力推广使用“一县一码”，推进乡镇（街道）信访工作联席会议机制实战化运行，建强做实矛盾纠纷化解“一站式”平台，确保矛盾纠纷发现在早、化解在小。要强化告知单送达，在受理、办理、复查复核、办结等每个工作环节，及时准确向信访人出具书面告知单，让信访人及时知晓信件办理情况，切实以告知书的送达促进“三见面”机制落实，提升群众满意度。要强化依法分类处置，分领域制定依法依规处理信访事项“导引图”，制定完善依法分类处理信访诉求清单，推动职能部门严格按照信访工作法治化“路线图”开展信访事项受理办理工作，确保程序规范、实质性化解。要强化统筹谋划推进，各级信访部门要充分发挥联席会议办公室统筹协调、督促落实职能作用，推动各级各部门形成整体合力，协同推进信访工作法治化有序开展。各职能部门要认真履行法定职责，严格按规定、按程序、按时限办理职责范围内信访事项。开展以《信访工作条例》和信访工作法治化“路线图”为重点的宣传教育培训，双向规范信访工作行为和群众信访行为，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。
