学校管理和企业管理的最大区别，在于学校是培养人，而企业是生产产品。产品有固定规格和标准，而人的标准是可塑却没有统一模型的。教育对象是活生生的人，是独特的个体，因此我们不能用一套一成不变的制度去约束一个“千变万化”的个体；办学就要寻求一种“动态管理”，以便在“柔与刚”的张力中达到平衡。
物理学名词“张力”，是指当物体受到拉力作用时，存在于其内部而垂直于两邻部分接触面上的相互牵引力。教育本身就是一个在“张力”中寻求平衡的过程，如个性与共性、自由与自律、解放与约束、科学与人文、教育之道与教育之术等等，这种张力蕴含着教育的生命力与创造力。古往今来，无数教育先哲正是在教育张力的两极之间，寻找教育的支点，因而形成教育史上多样的教育思潮。
什么是“柔与刚”？柔是一种软法，它能让人笑着克服困难；刚，是一种硬法，它能让人果断地冲破阻碍。比如有些学校，教师将学生点的外卖直接扔进垃圾桶，看到学生玩手机立即“摧毁”，理由是违反校规，这曾引起媒体的关注与社会的质疑，不少网友表示“过于粗暴”。学生叫了外卖是违规，但背后有无其他原因，莫非这个孩子今天有什么特殊情况？为什么不先沟通后再决定呢？还有的学校因孩子发生问题，动不动就请家长到校或停课处理，或劝其转学等。学校管理过分严格，就会产生僵化；但自由度太高则会出现失控。面对两难，教育者往往容易陷入价值迷思与困境，从而采取一些低级教育行为。
因此要寻找平衡点。在科学上，产生电流要有两个电极，如果两个电极孤立存在，没有任何反应；只有当两个电极相连组合在一起，才会产生电流和能量。教育张力的两极与之相似，只有合理组合，才会有光芒、有正能量。学校教育强调在“柔与刚”的张力中寻求平衡，并不是说没有“底线”，而是要“宽到底，严到位”，正是很好地运用了刚柔相济的教育张力。
做好球迷网的教育，我们在学生管理方面应做好以下几方面：
把“校规”变为“效规”。学校管理一刻也离不开制度的魔力，所以每个学校都有校规。但有些校规却被媒体称为“笑规”或“奇葩校规”，例如早读头仰天要扣德育分、早上跑操要手扣手、男女生不许讲话等。再例如有个学校食堂的早餐只有馒头和白粥，难吃且贵，而学校的配套校规是“严禁走读生带吃的进入校园，违者警告处分”——因为学校管理者对食堂经营不善，这样的校规一定会成为“无效之规”。校规不在于多，但要有科学性，体现“合情合理合法”，才能称之为“效规”。学校对校规的执行要“严到位”，这样对学生习惯培养有极大好处。
但有些学校经常是“规在纸面上”，执行上则常欠缺。有个真实的案例：某中学高一两名住校女生，下午放学后乘坐出租车回家，遭遇车祸抢救无效死亡。据说两名学生是因学校没有热水要回家洗澡，没有请假溜出来的。不少网友认为，学校对此负有不可推卸的责任，因为住宿生交了住校费，按规定周一至周五不准离校，而这两名学生没请假就出校，说明学校管理不到位；同时也暴露出学校在制度落实方面监管不力，如门卫制度不健全、热水器管理等方面都存在问题。许多大事都是由小事引起的，因此要在细节处注重过程管理、过程监督。
把“校规”变为“生规”。校规由学校制定已经成为潜在的约定，而如果把制定校规的权力交给学生，校规变成“生规”，就颠覆了中国教育的传统，作为教育管理者可能放不下架子和面子。目前多数管理者习惯于以自己固有的方式去管当代的学生，由此产生了不可逾越的鸿沟。教育管理者应该能蹲下身子，放下架子，转换角色，设身处地为学生着想。学生自己制定的制度用于自己身上，这是现代学校最有效的管理对策。尤其是一些惩戒制度，执行起来效果更好。当然，全部交给学生也会出些问题，但让学生参与校规的制定，这是对现代学校管理的必要补充，也是民主治校的体现。学校所有的校规，可以让学生会、团委参与拟定与审核（低年级学生不适合），最后由学代会通过生效。这样产生的校规，是学生心目中的“生规”，符合孩子的认知规律。此外，对学生违规的处理，也要形成程序，不能随意；对学生违纪处理，务必举行听证会，让家长参与进来。
让“校规”有“特规”。历届诺贝尔奖中有相当一部分获奖者学历不高，在少年时代个性突出，在学校里不是“乖孩子”，正是学校良好的教育生态成就了这些诺奖获得者。每一个不一样的个体都应得到尊重，用同一个标准衡量不一样的个体，显然缺乏科学性。例如，有些学生中午不午休，上课有时要站着听；有些学生晚上学习迟一些效率更高；有些学生早起不适应等，这些问题在我当校长的十几年间都遇到过，都得到了很好的处理，而且我也期待着这样有个性的学生不断出现。如果学校管理者害怕“个性化”学生出现，或出现以后强制解决，应属于教育无能或懒政行为。
学校的管理应是动态的，不应太过呆板。管理学上有个“模糊处理”概念，正如郑板桥所说的“难得糊涂”，这是一种高超的处事艺术，即达到“柔与刚”平衡的状态，正是教育的最高境界。学校管理应该是严格、严谨的，但这并不排斥模糊，模糊处理体现了对“特殊”学生的极大包容。严格管理与模糊处理有机结合，就使管理进入更高的境界。这种动态管理主要是把握“度”，既要定原则，又要可模糊，“教育两难”会出现。而解决教育两难问题需要经验和智慧，更要有高瞻远瞩的教育情怀。
学校管理没有绝对标准可循，适合就是好的。
（作者系浙江省杭州高级中学启成学校总校长）
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